Erarslan Mobilya Teslimat ve Kargo Politikası
Erarslan Mobilya olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir teslimat süreci sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizi özenle hazırlayıp, belirtilen sürede tarafınıza ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. İşte teslimat ve kargo süreçlerimizle ilgili detaylar:
1. Kargo Ücretleri
- Standart Kargo Ücreti: Siparişinizin kargo ücreti, sepetinize eklenen ürünlerin ağırlığı ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Sipariş ekranında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanmaktadır.
- Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Güncel ücretsiz kargo sınırı için kampanya detaylarını inceleyin.
2. Teslimat Süresi
- Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
- Teslimat Süresi: Kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilen teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekte olup, genellikle 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.
- Özel Ürünler: Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması biraz daha uzun sürebilir. Bu durumlarda teslimat süresi hakkında sizi bilgilendireceğiz.
3. Kargo Firması ve Takip Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla size takip numarası gönderilecektir. Kargo takip numaranız ile siparişinizi kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Adresi ve Zamanlaması
- Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgileri doğrultusunda teslimat yapılmaktadır. Teslimat adresinde eksik veya yanlış bilgi olması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
- Kargo firmaları yalnızca iş günlerinde teslimat yapmaktadır. Cumartesi yarım gün çalışmakta olup, pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
5. Ürün Kontrolü ve Teslimat Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerek süreci başlatmanızı rica ederiz.
6. Teslimat Sorunları
- Gecikmeler: Hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir. Gecikme yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
- Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. İade Edilen Kargolar Teslim edilemeyen veya teslim almadığınız siparişler, kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda siparişinizin yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz, ancak ikinci gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
8. İletişim Bilgileri Teslimat ve kargo süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: erarslanmobilya19@gmail.com
- Telefon:0539 632 06 19
- Adres: Çorum, Türkiye
