Erarslan Mobilya İade ve Değişim Politikası
Erarslan Mobilya olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız veya herhangi bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim işlemlerini kolayca gerçekleştirmeniz için aşağıdaki politikayı hazırladık.
1. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Edilemeyen Ürünler: Özel ölçü veya müşteri talebi üzerine üretilen ürünler, monte edilmiş veya kurulum yapılmış ürünler ve hijyen açısından tekrar satılamayacak durumdaki ürünler iade edilememektedir.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.
- Fatura: İade işlemi sırasında orijinal fatura ve tüm aksesuarların ürünle birlikte gönderilmesi gereklidir.
2. İade İşlemi
- İade Talebi: İade talebinizi, erarslanmobilya19@gmail.com adresine e-posta göndererek veya Web Sitemizdeki üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreciniz başlatılacaktır.
- Kargo Ücreti: Ürünün iadesi sırasında kargo masrafları müşteriye aittir, ancak kusurlu veya hasarlı ürünlerde kargo masrafı Erarslan Mobilya tarafından karşılanır.
3. Değişim Koşulları
- Değişim Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değiştirilecek Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gereklidir.
- Stok Durumu: Değişim talebinde bulunulan ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürünün başka bir modelle değişimi veya ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.
4. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılacaktır. Banka tarafından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
- Siparişiniz elinize ulaştığında hasarlı veya kusurlu olduğunu fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Sorunun detaylarıyla birlikte ürün fotoğraflarını da iletmenizi rica ederiz. İnceleme sonrasında, iade veya değişim işlemlerini başlatacağız.
6. İletişim Bilgileri İade ve değişim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: erarslanmobilya19@gmail.com
- Telefon: 0539 632 06 19
- Adres: Çorum, Türkiye
